Leer de organisatie kennen ICT is de motor achter modern onderwijs. Het verbetert leerervaringen, maakt kennis toegankelijk en brengt mensen samen – waar en wanneer ze willen leren. Geen wonder dat steeds meer bedrijven in deze branche vertrouwen op slimme IT-oplossingen. Veel onderwijsinstellingen hebben baat bij extra ondersteuning en advies bij het selecteren, aanschaffen en op de juiste manier inzetten van ICT-software. Gelukkig is daar onze opdrachtgever. Dit bedrijf heeft jarenlang ervaring in haar vakgebied en slaat een brug tussen de softwarebranche en onderwijs. badges: 0 Over de functie Als Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, wat voornamelijk IT’ers (van IT-manager tot systeembeheerder) van middelbare scholen en mbo's zijn. Samen met je collega's help je je klanten met hun IT-adoptie en ondersteun je hen rondom digitalisatie. Daarnaast heb je veel contact met collega's t.B.V. tweedelijns vragen en projectondersteuning. Je helpt met de verdere professionalisering van de Servicedesk-afdeling en het opzetten van nieuwe projecten. Samen maak je impact in het onderwijs! Een greep uit je werkzaamheden: Beantwoorden van vragen van klanten (telefonisch en per mail) en achterhalen van de behoefte achter de vraag; Begeleiden van interne en externe projecten, zoals het organiseren van pilots en het optimaliseren van bestelprocessen; Schakelen metde relatiemanagers, licentiemanagers en technische specialisten binnen het bedrijf om tweedelijns vragen te beantwoorden; Ondersteunen bij commercie en analyses; Signaleren enopvolgen van kansen voor de organisatie. Jouw kwaliteiten Als Servicedeskmedewerker neem je bij voorkeur één jaar werkervaring mee. Verder leer je alle ins & outs on-the-job. Wat ook belangrijk is, zijn de juiste eigenschappen: Enthousiast Klantgericht Zelfstandig Gestructureerd Proactief en nieuwsgierig Affiniteit met IT en/of de onderwijsmarkt Communicatief vaardig in woord en schrift De voordelen Wat je kan verwachten als Servicedeskmedewerker? Reken op een toffe fulltimebaan met: Een salaris van €3.000,- tot €3.750,- per maand; Een variabelebeloning en thuiswerkvergoeding; Laptop van dezaak; Fietsleaseregeling via Lease a Bike; De mogelijkheid tot het bijkopen van verlofdagen; Opleidingsmogelijkheden. Het kantoor waar je terechtkomt is goed bereikbaar en heeft een gemoedelijke sfeer.